El Black Friday y el Cyber Monday 2025 volvieron a sacudir el calendario del e-commerce argentino, dejando atrás cifras históricas y consolidándose como dos de los eventos comerciales más potentes del año.

Los reportes oficiales mostraron un enorme crecimiento tanto en Black Friday como en Cyber Monday, con millones de usuarios conectados, récord en órdenes de compra y un crecimiento sostenido en facturación.

Pero más allá de los números, lo importante es lo que esos datos revelan sobre el comportamiento del consumidor: cómo decide, qué prioriza, qué espera y qué rechaza.

De cara a Navidad, el próximo gran desafío del año, analizamos qué aprendizajes dejan estos eventos y cómo prepararnos para el pico más emocional, más urgente y más impredecible del calendario.

¿Qué podemos deducir a partir de los resultados de los recientes picos de venta?

Cada cifra esconde un comportamiento. Y cada comportamiento anticipa lo que viene. En este sentido, podemos deducir que los picos de venta funcionan como un termómetro del mercado: revelan qué tan preparados están los negocios, qué tan exigentes se volvieron los compradores y qué puntos críticos no pueden improvisarse más.

1. El volumen masivo no perdona retrasos

Millones de usuarios entrando en simultáneo no significan sólo “más ventas”: significan menos margen para el error.

Cuando el tráfico se multiplica, cualquier falla—un inventario mal cargado, un pedido duplicado, una demora en picking—se amplifica.

2. El comprador quiere control

Según el Informe de Tendencias de e-Commerce 2025 de DHL, el 87 % de los compradores abandona su compra si no encuentra su forma de entrega preferida.

Lo que quiere decir que la experiencia de compra es hoy tan decisiva como el precio o el descuento. El cliente no busca rapidez a toda costa. Busca certeza: saber cuándo llega, cómo llega y tener opciones que se ajusten a su día a día.

3. El comprador compara antes de decidir

Los informes muestran una tendencia clara: el comprador argentino analiza más antes de comprar. Ya no actúa por impulso: evalúa precio, costo de envío, tiempos de entrega, políticas de devolución y reputación de la marca antes del clic final.

4. La logística es parte del producto

El envío a domicilio sigue siendo dominante. No es el backstage de la venta: es la experiencia en sí misma. Si falla, la percepción sobre la marca también falla.

En BANK lo vemos todos los días: cuando la logística acompaña, la marca crece; cuando se estanca, todo lo demás se resiente. Por eso trabajamos la operación no como un servicio aislado, sino como parte de la experiencia del cliente final.

Lo que viene: el pico que no perdona improvisaciones

Si Black Friday y Cyber Monday nos mostraron cómo compran las personas, Navidad revela por qué compran. Es el pico más emocional, más impulsivo y más urgente del año… y también el que menos margen deja para el error.

Lo que aprendimos de los últimos eventos es claro: cuando el consumidor exige control, opciones y certezas, las marcas necesitan previsión, orden y capacidad de respuesta.

Navidad se gana con cumplimiento. Por eso el próximo gran desafío del e-commerce argentino no será solamente vender más, sino llegar preparados a ese momento donde cada entrega importa el doble.

En BANK tenemos un objetivo claro: transformar picos de venta en operaciones sostenibles, precisas y predecibles. Porque en un mercado donde cada entrega cuenta, la logística deja de ser soporte para convertirse en estrategia.
En la próxima nota, exploraremos por qué Navidad es el verdadero examen del ecosistema y qué pueden hacer las marcas hoy para llegar listas a lo que viene.